Testimonios

Hace más de una década que trabajamos juntos, Pccom y Charcuval. La automatización de todos los procesos, en cada departamento, ha sido, y es, prioritario para nosotros. Cuando un proveedor de servicios informáticos pasa a ser un colaborador, y a formar parte de tu empresa, todo es mucho más fácil.

Trabajar con Pccom me ha supuesto conocer mucho mejor mi negocio.

El equipo de Pccom me permite avanzar con todos mis propósitos. Me facilita el análisis para la consecución de mis objetivos. Y lo más importante es que las urgencias en una empresa ocurren y ellos están ahí a cualquier hora para solucionarlo. Para nosotros es un socio indispensable.

La decisión de cambiar a Pccom ha supuesto un salto cualitativo en la empresa. Los resultados han sido óptimos: hemos logrado una amplia mejora en la administración de facturas y la gestión documental, ganando un gran orden en la recepción de mercancía y el posterior trabajo de armado de pedidos y reparto. Destacamos la excelente labor del acompañamiento técnico.

Han convertido la complejidad de nuestro día a día en algo sencillo. Manejamos miles de referencias, distintas tarifas, rutas y condiciones especiales. Antes era un caos mantener todo eso actualizado. Este ERP ha supuesto poner orden en la casa. Nos permite una personalización total a nuestra forma de trabajar, pero simplificando los procesos. Ahora tenemos una visión global del negocio que antes era imposible tener.

Hablan nuestro mismo idioma, y eso ahorra mucho tiempo. Lo que más nos costaba con otros programas era tener que explicarles cómo funciona la distribución: que si los formatos, que si los márgenes, que si la trazabilidad... Con PCCOM, desde el primer momento, esto dejó de ser un problema. Antes de siquiera comunicar nuestras inquietudes, ellos ya sabían exactamente a qué retos nos enfrentábamos.

Trabajamos con Pccom desde hace muchos años y estamos encantados, tanto por la fiabilidad y calidad como por el servicio que nos brindan. Siempre están dispuestos a escuchar cualquier duda que se nos plantee y, sobre todo, a reformularla para dar con la solución exacta que resuelva nuestra incertidumbre. Además, al trabajar únicamente con empresas de nuestro sector, también nos hemos beneficiado de nuevos desarrollos que se han llevado a cabo para otros clientes. Fue todo un acierto apostar por ellos.

En el sector de congelados y refrigerados, la cadena de frío es sagrada; si se rompe, pierdes el género y te arriesgas a una sanción. Lo que nos convenció de este software es que no lo trata como un dato más, sino que entiende la importancia crítica de los requisitos sanitarios. El sistema nos ayuda a gestionar la logística asegurando que la mercancía se mantiene en las condiciones adecuadas en todo momento, evitando errores en la carga o el reparto que puedan comprometer el producto. Saber que tenemos un sistema que vigila esos puntos críticos nos da una seguridad tremenda en el día a día.

Gracias al equipo de Pccom, hemos conseguido controlar aspectos críticos del negocio que antes se nos escapaban. Pero si tengo que destacar algo, es cómo nos han ayudado a llevar al detalle la trazabilidad. En nuestro sector, saber exactamente qué lote entra y a qué cliente se le entrega es fundamental por normativa sanitaria. Ahora gestionamos ese registro con una precisión absoluta, y contar con un equipo detrás que entiende esa urgencia nos da mucha tranquilidad.

El sistema ha superado nuestras expectativas. Hemos conseguido optimizar procesos garantizando una calidad de servicio impecable y sin errores. Lo que más destacamos es el ahorro de tiempo en la operativa diaria, como por ejemplo, la organización de las cargas de reparto es mucho más ágil y, gracias a la facturación masiva, el sistema genera automáticamente las facturas de todas esas entregas. Lo que antes era un proceso lento y costoso, ahora es automático y 100% fiable.

La herramienta de preventa ha transformado la forma de trabajar de nuestro equipo comercial. Antes perdíamos mucho tiempo consultando precios o stocks por teléfono; ahora, con la tablet, el comercial tiene delante el historial completo del cliente, sus precios específicos y las alertas de riesgo de impago al instante. Cerrar una venta en la calle nunca había sido tan ágil.

PCCOM ha sido un antes y un después en nuestra forma de gestionar el negocio. Ahora tenemos el control total de lo que entra y lo que sale, con una visibilidad que antes simplemente no existía. El equipo humano que hay detrás lo hace todo mucho más fácil.

Con PCCOM hemos dado un salto enorme en eficiencia. La integración entre la gestión comercial, el almacén y la logística de reparto es total. Antes cada departamento iba por su lado; ahora todo fluye de manera coordinada y sin fricciones.

Lo que más valoro de PCCOM es que entienden perfectamente el sector en el que trabajamos. No tienes que explicarles cómo funciona la distribución: ellos ya lo saben. Eso se traduce en soluciones prácticas y adaptadas a nuestra realidad desde el primer día.

Llevamos años trabajando con PCCOM y la confianza que hemos depositado en ellos ha sido totalmente correspondida. El programa crece con nosotros: cada vez que necesitamos algo nuevo, encuentran la forma de darnos respuesta. Para nosotros son mucho más que un proveedor de software.