Negocio Inteligente: ¿Qué es y cómo lograrlo?

Durante los últimos años estamos oyendo hablar mucho sobre Transformación Digital, Inteligencia Artificial, Big Data… e incluso ya no nos sorprende cuando alguno de estos conceptos salen a debate en nuestras conversaciones del dí­a a dí­a. Pero… ¿realmente sabemos cómo implementar estos avances de manera eficaz en una empresa?

Según numerosos estudios, la mayorí­a de las compañí­as no cuentan con un plan para integrar las nuevas tecnologí­as en sus departamentos. A dí­a de hoy, sólo el 38% de las empresas del sector distribución ha sido capaz de integrar estas nuevas tecnologí­as en la mayorí­a de sus procesos internos, alcanzando así­ la categorí­a de Negocio Inteligente.

Business Intelligence y Business Analytics, las claves para un Negocio Inteligente

En este punto entran en juego dos aspectos básicos que se complementan y es imprescindible que las empresas sepan dominar: el Business Intelligence y la Analí­tica de Negocios o Business Analytics. En realidad, ambos conceptos se centran principalmente en la obtención de grandes cantidades de datos y en cómo gestionarlos de la forma correcta para la posterior toma de decisiones y el planteamiento de estrategias.

El Business Intelligence o BI es el medio a través del cual se logra transformar digitalmente una empresa. El término se acuñó a principios de los 60, cuando comenzaban a aparecer las primeras bases de datos. Podrí­amos decir que es el «paso previo» a la analí­tica de negocios, pues mediante su implementación se pueden conocer las estrategias y logros que la empresa obtuvo en el pasado, así­ como los errores que cometió para no volver a repetirlos.

El procedimiento de Analí­tica de Negocio o Business Analytics se da cuando, a través de la tecnologí­a, se consiguen transformar los datos recogidos en información relevante para el cumplimiento de los objetivos de una empresa. Cuando se introduce correctamente, es una herramienta de indudable utilidad, ya que aporta datos de manera predictiva y ayuda a las empresas a anticiparse en la toma de decisiones futuras. Es un proceso que se debe implementar desde la dirección hacia todos los departamentos, conformando un sistema basado en datos extendido a lo largo de toda la organización.

La diferencia entre ambas es que el BI harí­a referencia a la forma en la que se recopilan y se interpretan los datos de una empresa en el pasado. El BA tiene una perspectiva más enfocada a lo que vendrá, tratando de sacar estimaciones de la manera más precisa posible sobre los resultados que se podrán obtener con las estrategias de una empresa en el futuro.

Las dos son perfectamente complementarias y es más que recomendable hacer uso de ambas uniéndolas en lo que se llamarí­a Cuadro de Mando Integral.

El Cuadro de Mando de una empresa consiste en tener todos los datos relevantes de la compañí­a plasmados en un mismo panel en el que poder filtrar la información segón lo que se quiere analizar y desde el que se puedan realizar informes de manera automática. Está compuesto por una serie de Indicadores o KPIs (tanto de BI como de BA) que se deben estudiar muy detenidamente antes de implantarlos, ya que segón cuáles se configuren, así­ de precisos serán los datos obtenidos.

Algunos ejemplos de KPIs relevantes para implantar en una empresa:

Existen muchos tipos de indicadores para incluir en este panel, pero lo principal e indispensable es que los KPIs escogidos para definir el cuadro de mando de una empresa, puedan ser capaces de responder a las siguientes preguntas:

• ¿De qué estrategia partimos?
• ¿Qué hemos conseguido hasta ahora?
• ¿Cómo ha sido la relación con el cliente?
• ¿Qué queremos conseguir?
• ¿Qué está pasando con los productos y los stocks?
• ¿Qué resultados estamos obteniendo con nuestras campañas?

Como has podido ver, la información lo es todo. Guiados por la intuición nos es imposible tomar decisiones que favorezcan el crecimiento y desarrollo empresarial. Tener acceso a los datos es el factor imprescindible para lograr la prosperidad de un negocio. Uniendo todos estos conceptos en un ERP adecuado para tu tipo de empresa es como se da el salto hacia la transformación digital.

Si quieres conocer más sobre cómo puedes optimizar este y el resto de los procesos de tu organización, contáctanos pinchando aquí­ y nos pondremos manos a la obra.